Veelgestelde vragen bij Anker Stuy Shop

Hieronder vind je de meest gestelde vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Dit kan telefonisch via 0513-465000 of via een email naar verkoop@ankerstuy.nl.

 

Hebben wij voor 13.00 uur jouw bestelling ontvangen, dan kunnen we jouw bestelling de volgende dag bezorgen, waar en wanneer je wilt. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, ontvang je twee werkdagen later. Mocht door omstandigheden jouw bestelling de volgende dag niet bezorgd kunnen worden, dan laten we je dit tijdig weten. Jouw bestelling kun je laten bezorgen op een thuis- of werkadres of ophalen bij ons magazijn in Gorredijk.

Alle informatie over bezorging, de bijbehorende kosten en voorwaarden kan je vinden op onze bezorg-pagina. (linken naar die pagina)

Je bestelling wordt een werkdag later nog keer aangeboden op het bezorgadres. Mochten wij je niet treffen dan gaat de bestelling terug naar FRL Post. Je krijgt een notificatie in de brievenbus en je kunt een nieuwe afspraak maken over het bezorgen van jouw bestelling.

Bestellingen via deze webshop worden alleen in Nederland geleverd. Bestellingen die in het buitenland bezorgd moeten worden zullen geannuleerd worden.

Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven. Mocht dit niet zo zijn, dan kun je de order opnieuw plaatsen. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je binnen een uur geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer: 0513- 465000

Alle informatie over retourneren kan je vinden op onze retourneren-pagina. (linken naar die pagina)

De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Is het artikel dat je hebt ontvangen niet datgene dat je besteld hebt of is het beschadigt binnengekomen. Stuur dan een email met uitleg en foto naar ons toe. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

We lossen je klacht graag op. Neem contact met ons op via telefoonnummer: 0513-465000 of stuur een e-mail naar: verkoop@ankerstuy.nl.

Heb je een Anker Stuy product dat je graag wilt verdunnen met water, maar weet je niet zeker of dit kan? Dan adviseren we om via de zoekfunctie het desbetreffende product te zoeken en onder de kop “extra informatie” het technisch blad te openen. Bovenaan het technisch blad staan de belangrijke kenmerken afgebeeld. Als hier waterverdunbaar tussen staat kan het product indien nodig verdund worden met water.

Zoek je een product en kan je deze niet vinden op de webshop? Dit kan meerdere oorzaken hebben. Het kan zijn dat het product is uitverkocht of uit het assortiment is gehaald. Ook kan het zijn dat je op zoek bent naar een product dat we niet aanbieden in de webshop, omdat het bijvoorbeeld een industrieverf is. Om zo snel mogelijk te weten of en hoe je aan het gewenste product kan komen raden we je aan om ons een bericht via email te sturen. Natuurlijk kan je ons ook bellen op 0513-465000.

Heb je een kortingscode, dan kun je deze toevoegen in de check-out. Heb je hier nog vragen over? Contact opnemen met ons kan via email. Natuurlijk kun je ons ook bellen op 0513-465000.

Het afhalen van je bestelling is mogelijk. Dit kan bij ons magazijn in Gorredijk aan de Wetterkant 31.